民政部權威發(fā)布 丨 我國首個居家養(yǎng)老上門服務國家標準發(fā)布

國家首個《居家養(yǎng)老上門服務基本規(guī)范》發(fā)布

近期，《居家養(yǎng)老上門服務基本規(guī)范》國家標準（GB/T43153-2023）的發(fā)布，標志著我國居家養(yǎng)老服務行業(yè)進入了全新的發(fā)展階段。這不僅是我國居家養(yǎng)老上門服務的首個國家標準，也是對整個行業(yè)的引導與推動，為服務內容、服務組織條件以及相關流程要求等提供了基本指引，將更好地滿足老年人的居家養(yǎng)老需求。

如今，隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老服務的社會化需求日益增長。我國的居家養(yǎng)老服務行業(yè)發(fā)展迅猛，相關機構數量不斷增加，服務項目逐漸豐富。然而，行業(yè)發(fā)展仍處于初級階段，規(guī)范化、專業(yè)化的水平亟待提高。《規(guī)范》的出臺，將有助于各服務機構和從業(yè)人員開展更為規(guī)范、專業(yè)的服務，滿足多元化的養(yǎng)老需求。

我國居家養(yǎng)老服務在“十三五”時期已進入發(fā)展快車道，多個省區(qū)市出臺了居家養(yǎng)老服務條例，加快了當地的居家養(yǎng)老服務發(fā)展。現在，已經完成了“從無到有”的基建，部分領域已經開始向“從有到精”的方向推進。此次《規(guī)范》的發(fā)布指明了養(yǎng)老服務行業(yè)健康發(fā)展的方向。認清養(yǎng)老產業(yè)的實質，按照產業(yè)規(guī)律來提供服務，這樣才更容易成功，也更具有可持續(xù)性。

5.1  生活照料服務

生活照料服務宜包括但不限于以下主要內容：

a)  助餐服務，包括協助訂餐、上門送餐、上門烹飪等；

b)  助浴服務，包括上門助浴、協助前往老年人助浴點進行身體清潔等；

c)  助潔服務，包括洗漱、理發(fā)、剃須、剪指(趾)甲等身體助潔，居家清潔、衣物洗滌、物品整理等普通助潔；

d)助行服務，包括協助行走、陪同外出等；

e)  助醫(yī)服務，包括陪同就醫(yī)、治療陪伴等；

f)  助急服務，包括緊急呼叫受理、緊急轉介等。

5.2  基礎照護服務

基礎照護服務宜包括但不限于以下主要內容：

a)  生活照護，包括協助穿(脫)衣、飲食照護、睡眠照護等；

b)  排泄護理，包括排尿護理、排便護理、排氣護理等；

c)  護理協助，包括為老年人進行保暖和物理降溫，協助和指導翻身、拍背、褥瘡預防等；

d)  用藥照護，包括用藥提醒、用藥指導及不良反應觀察等；

e)  康復護理，包括康復評估、計劃制定、康復訓練指導、康復輔助器具使用等。

5.3  健康管理服務

健康管理服務宜包括但不限于以下主要內容：

a)  信息采集，包括老年人體檢信息、既往疾病史等健康信息采集，建立老年人健康檔案；

b)  健康監(jiān)測，包括對老年人的體溫、體重、血壓、呼吸、心率、血糖等進行常規(guī)生理指數監(jiān)測；

c)  健康咨詢，包括為老年人提供防跌倒、疾病預防、膳食營養(yǎng)、康復保健等的指導；

d)  健康干預，包括制定服務方案，為老年人的生活起居、慢病調理等提供干預服務。

5.4  探訪關愛服務

探訪關愛服務宜包括但不限于以下主要內容：

a)  上門探訪，包括了解掌握老年人的健康狀況、精神狀況、安全情況、衛(wèi)生狀況、居住環(huán)境、服務需求等；

b)  應急處置，包括接受與協助老年人的電話呼叫、緊急求助等。

5.5  精神慰藉服務

精神慰藉服務宜包括但不限于以下主要內容：

a)  陪伴支持，定期協助有意愿的老年人外出活動或前往服務機構參加集體活動等；

b)  情緒疏導，與老年人進行談心、交流，耐心傾聽老年人的訴說；

c)  心理慰藉，通過心理健康教育、心理干預手段調整老年人心理狀態(tài)。

5.6  委托代辦服務

委托代辦服務宜包括但不限于以下主要內容：

a)  代購，包括購買日常生活用品、訂車票、預約車輛等；

b)  代辦，包括取送信函、文件和物品，申請法律援助、救助服務等；

c)  代繳，包括繳納水、電、氣、通訊費等日常費用。

5.7  家庭生活環(huán)境適老化改造服務

家庭生活環(huán)境適老化改造服務宜包括但不限于以下主要內容：

a)  環(huán)境評估，包括評估老年人家庭生活環(huán)境和改造需求，依據評估結果確定改造方案；

b)  基礎改造，包括防滑、防摔、防走失等物理環(huán)境改造及相關設備與用品配置；

c)  專項改造，包括為滿足不同老年人和不同居住環(huán)境要求的物理環(huán)境改造，以及健康監(jiān)測、安防報警、遠程控制等智能家居產品的配置安裝和使用指導。

居家養(yǎng)老上門服務對服務人員的要求是什么？

4.2.1  身體健康，取得健康合格證明后上崗。

4.2.2  應熟悉有關居家養(yǎng)老服務的法律法規(guī)和基礎知識。

4.2.3  應具備與老年人良好溝通的能力。

4.2.4  應掌握基本的安全保護知識與應急處置方法。

4.2.5  應尊重老年人的民族風俗、生活習慣和宗教信仰，保護老年人隱私。

4.2.6  評估人員和制定服務方案的人員應接受過相關業(yè)務培訓。

4.2.7  養(yǎng)老護理員、老年社會工作者等提供專業(yè)化居家養(yǎng)老上門服務的人員應取得相關資質或達到相應職業(yè)標準要求。

國標居家養(yǎng)老上門服務基本規(guī)范(1).pdf